2026年10月22日

高速バスチケット予約･発券サイト｢発車オーライネット｣における不正アクセスによる

個人情報漏洩について

徳島大学生活協同組合

このたび､徳島大学生協の高速バスの予約･発券を取り扱うバスチケット予約を実施している｢発車オーライネット(運営元:株式会社工房)において､第三者による不正アクセスが発生し､お客さまの個人情報が外部へ漏洩した可能性があることが判明いたしました｡ご利用のお客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます｡詳細は下記の通りです｡

1.   影響を受けたサービス

高速バス予約･発券のために使用しているサイト｢発車オーライネット｣
JR四国バス､徳島バス

2.   被害状況

｢発車オーライネット｣を通じて､高速バスの予約をした一部のお客さまの､以下の情報が漏洩した可能性がございます｡

1)   対象期間
バスチケットのご利用日時が2026年7月16日から2026年11月29日までの一部の予約情報

2)   漏洩した可能性のあるご利用のお客様の情報

カタカタ予約名(氏名)

電話番号

予約バス情報(乗車日､路線､予約番号等)

3.   運営元及び弊生協の対応､予約受付について

運営元である株式会社工房は､不正アクセスを検知後､対象サーバーの遮断の措置を実施すると共に､現在も外部の専門機関と連携し､原因及び影響反映の調査を進めています､対象となるお客さまには､株式会社工房より個別にご連絡する予定です｡

弊生協においても､高速バス運営会社､運営元との情報連携を密に行い､お客さまへの迅速な情報提供及び必要な対応に努めてまいります｡なお､現時点では｢発車オーライネット｣を通じた高速バスの予約･発券は継続しております｡

4.   お客さまへのお願い(二次被害の防止)

現時点において､本券に起因する具体的な被害の報告は受けておりません｡しかしながら､漏洩した電話番号宛に不審なSMS(フィッシング詐欺)や見知らぬ電話が入る可能性がございます｡

･　弊生協やバス会社､株式会社工房から､SMS等で暗証番号やクレジットカード情報を尋ねることはありません｡

･　不審なメッセージに記載されたURLにはアクセスしないようご注意ください｡

二次被害の拡大防止措置を完了しています｡現在､外部の専門セキュリティ機関と連携し影響範囲の特定及び詳細な原因究明を順次進めています｡

5.   本件に関するお問い合わせ

発車オーライネットお客さま相談センター(株式会社工房)

1)   お問い合わせフォーム

https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm

2)   電話　0120-539-020　(受付時間　09:00　から　18:00)

3)   運営元の公式ホームページ　株式会社工房　バス業界向けのシステム開発
https://secure.j-bus.co.jp/hon