安心サポート物件(生協管理物件)ってなぁに？

カギを紛失した、蛇口の水漏れ・排水管の詰まりなどの水まわりトラブル、隣人との騒音トラブル、不審な人物がウロウロしている・・・。一人暮らしにはこんな不測のトラブルがつきもの。突然のトラブルにも学内の高知大学生協が窓口だから速やかに対応できるサービスです。
※翌日対応で間に合う修理などの場合、電話で用件をお受けし、翌日対応させていただきます。
※トラブルの原因が入居者ご本人に帰する場合は、有料となる場合があります。

「変わったところはないか、不備なところはないか・・・」大家さんに代わって高知大学生協の管理スタッフが点検を行っています。
階段や廊下、エレベーターなど入居者が共同で使用する部分が「共用部」です。みなさんの快適な生活のために、管理員が定期的に清掃を行っています。
清掃をしているスタッフを見かけたら、ひと声かけてくださいね！

台所・洗面所・浴室・トイレなどの水漏れやトイレのつまり、建具の調整、害虫の発生などのトラブルが発生したらすぐにご連絡ください。高知大学生協スタッフや専門業者が訪問します。水漏れ等、一部トラブルは夜間でも対応しています。

家賃の支払いは毎月のこと。管理物件では大家さんに代わり高知大学生協が家賃の口座引き落としを行っています。万が一支払いが遅れた場合のご本人への連絡などもすべて学内の高知大学生協が対応しますので安心です。（※家賃の回収は大家さんが直接回収される場合もあります。）
※口座引落しは「四国銀行」のみとなっています。
※一部、直接お振込いただく物件もあります。

よくあるトラブルは騒音問題です。アパートの契約書では日中夜間を問わず、近隣に迷惑をかけるような騒音や行動は禁止事項となっていますが、時として場をわきまえない騒音に対する苦情があります。このような場合は高知大学生協に連絡していただければ、スタッフが注意指導を行います。

高知大学生協ではご契約時・鍵のお渡し時に高知市のごみ分別パンフレットをお渡しし、説明を行っています。ご実家のごみの分別方法との違いに最初はとまどうかも知れませんが、ゴミ出しルールは必ず守りましょう。町内会の皆さんにもご迷惑をかけないよう、より良いコミュニケーション・街づくりを進めていきましょう。

退去の際の立ち会いは、高知大学生協のスタッフが行います。生協管理物件では「退去費用負担が原状回復ガイドライン（国土交通省）の基準」に沿って、高知大学生協が責任もって行いますので安心です。
※清掃・修理を大家様で行う場合もあります。

社会人になると、いろいろな場面でご自身が契約者になることがあります。大学生協では、ご自身が契約者になることで、社会人になるための社会勉強の一つだと考えています。

入居中のお部屋のトラブル等の連絡は、基本的に入居者様と取らさせていただきます。ご自身が契約している部屋のことだと自覚していただくためです。 ただし、万が一の際は、保護者様にご連絡をさせていただく場合もございます。

「初めての高知でどこに住んだらいいの？」「一人暮らしで大丈夫？」など不安があるかと思います。「新入生サポートセンター」では、約2,000室の生協 管理物件や提携業者等の物件から高知での生活を熟知した学生サポータがご紹介していますので、皆さんのご要望に合ったお部屋を見つけることができます。
「安心サポート物件」は、入居者の「困った・心配な事」を365日24時間サポートさせていただいています。